Все категории
ГлавнаяЦентр помощи

Следующая информация о гарантии, распространяемая на большинство продуктов, продаваемых Geekbuying, гарантирует покупателям беспроблемный опыт покупок. Для других исключительных вопросов, пожалуйста, ознакомьтесь с гарантийными исключениями и примечаниями ниже.

Мертвый по прибытии (DOA)

Клиенты должны связаться с нашими Улучшить уровень клиентского сервиса в течение 7 дней после получения товара для DOA ситуации.

Особые примечания:

Внешняя упаковка сломана или не в форме

- Немедленно подать дело на сломанную посылку курьерской компании и получить подтверждение в виде бумажного подтверждения с печатью на нем.
- Отправьте нам фотографии полученных предметов / упаковки с подробной информацией, описывающей проблему, вместе с вышеупомянутым бумажным доказательством и номером дела, с помощью которого мы можем быстро подтвердить дело.
- После проверки всей необходимой информации мы предоставим замену или полный возврат средств, в зависимости от ваших требований. Внешняя упаковка находится в хорошем состоянии, пока товар не работает.
- Отправьте нам фотографии полученных предметов / упаковки с подробной информацией, описывающей проблему.
- После проверки всей необходимой информации мы предоставим замену или полный возврат средств, в зависимости от ваших требований.

Отсутствует товар (-ы), неправильный товар (-ы) или отправлена ​​неверная посылка

Пожалуйста, внимательно проверьте содержимое и вес посылки, прежде чем подписать ее. По любым вопросам, пожалуйста, свяжитесь с нашим Улучшить уровень клиентского сервиса с информацией ниже:

1. Напишите нам номер вашего заказа и код продукта (номер SKU).
2. Пожалуйста, пришлите нам четкие изображения внешней упаковки, этикетку доставки, вес посылки и товар, который вы получите.

7-14 дней Не понравилось

Если вы не удовлетворены своей покупкой и продукт все еще находится в совершенно новых условиях, вы можете просто вернуть и вернуть деньги. Обратите внимание, что клиенты несут ответственность за возврат стоимости доставки. Мы либо предоставим замену, либо возврат (за исключением стоимости доставки), в зависимости от ваших требований после получения предмета вашего обмена.

Один год гарантии на ремонт

GeekBuying предлагает 1-летнюю гарантию, начиная с даты получения товара (RC Quadcopter не входит в объем данной гарантии). Любой бесплатный ремонт должен быть подтвержден производителем через службу поддержки клиентов. Обратите внимание, что правило бесплатного ремонта не распространяется на материнскую плату, аккумулятор и экран. Элементы должны быть возвращены за счет клиента, в то время как GeekBuying оплатит стоимость доставки отправленного отремонтированного элемента клиенту.

Все искусственные факторы, вызывающие повреждение изделия, выходят за рамки гарантии, однако клиенты могут вернуть его за свой счет и заплатить за ремонт.

Гарантийные льготы и примечания

1. Ухудшение качества натурального продукта в результате износа, а также поломка / повреждение во время использования является исключительно обязанностью клиента и не покрывается нашими гарантиями.

2. Если клиент повредил / неправильно использовал элемент (ы), гарантия на продукт немедленно аннулируется. В таких случаях компенсация не предоставляется. Тем не менее, клиенты могут связаться с нами, чтобы приобрести запасные или запасные части (если применимо). Мы будем взимать первоначальную стоимость компонентов и стоимость доставки, чтобы отправить их.

Клиент аннулирует гарантию, если он:

- открыть корпус в попытке починить устройство
- Изменить, удалить, настроить или поменять местами части продукта
- Используйте устройство таким образом, что оно изначально не предназначено для
- Продолжайте использовать предмет, если неисправность возникла и нанесла больше урона
- Не удается связаться с нами, когда проблема впервые возникает

3. Все возвраты должны быть предварительно авторизованы службой поддержки Geekbuying до возвращения. Пожалуйста, обратитесь к следующим шагам в разделе «Как запросить гарантию» ниже. Для неполных гарантийных запросов, Geekbuying оставляет за собой право отказать в любой компенсации. Если клиент возвратил пакет без предварительного разрешения (форма RMA), отправил по неправильному адресу, вернул неправильный товар или отправил пустой пакет, то снова Geekbuying оставляет за собой право отказать в любой компенсации.

4. Все возвращения будут проверены нашей технической командой по прибытии. Если возвращенный товар не может быть восстановлен, Geekbuying предложит альтернативное решение.

Особые примечания:

1. Стоимость доставки для возврата продукта будет оплачена клиентом и не подлежит возмещению, за исключением ситуаций с DOA в 7.

2. Во время обратной доставки клиент несет ответственность за любые таможенные сборы, пошлины или тарифы во время возврата товаров на наш склад. В этих случаях мы вычтем таможенные сборы из суммы вашего авторизованного возврата.

3. Geekbuying по умолчанию повторно отправит товар покупателю по единой ставке. Если клиент хочет использовать более быстрый способ доставки, применяется соответствующая плата за доставку.

4. В случае любого неправильного использования любой и все ремонтные работы, аксессуары и транспортные расходы в обоих случаях полностью ложатся на клиента и за их счет.

Как запросить гарантию (возврат, ремонт и возврат)

Пожалуйста, сначала отправьте Билет в нашу службу поддержки клиентов (электронная почта: service_aftersale@geekbuying.com) с информацией ниже:
1. Опишите проблему с вашим предметом подробно: что случилось? Когда? Как? Пожалуйста, также укажите свой полный номер заказа и код продукта (номер SKU).
2. Расскажите нам, какие шаги вы уже предприняли для решения проблемы.
3. Отправьте четкое фото или видео (посредством мокрого переноса) с указанием дефекта (ов); они должны быть приняты при хорошем освещении.
Наша команда послепродажного обслуживания рассмотрит проблему, с которой вы столкнулись, и свяжется с вами как можно скорее.

Другая специальная гарантия продукта

Это относится к: RC Quadcopter и Kugoo
GeekBuying предлагает 1-летнюю гарантию на продукты Consumer Electronic, такие как TV BOX, TABLET, CELLPHONE, GAMEPAD, SECURITY ITEMS и т. Д. (RC квадрокоптер не входит в объем данной гарантии).

Сфера действия настоящей гарантии не распространяется на все повреждения, вызванные искусственными факторами, такими как разборка, неправильное использование, падение, падение, вода, неофициальные прошивки, модификации программного обеспечения или аналогичные причины как для компьютеров, так и для их аксессуаров.

DOA (мертвые по прибытии) предметы

Если товар был поврежден, свяжитесь с нами в течение 7 дней со дня его получения, а затем следуйте 7-дневной гарантии на продукт.

О неудовлетворительных продуктах

Если вы не удовлетворены своей покупкой, вы можете вернуть ее в течение 14 дней с даты ее доставки, чтобы получить возмещение вашей покупки за вычетом стоимости доставки или обмена. Вам придется оплатить стоимость доставки в обе стороны, если причина не связана с нашей ошибкой. Пожалуйста, не забудьте вернуть товар в оригинальной упаковке и в тех же условиях, в которых вы его получили.

Локальное обслуживание

Обычно устройство не будет иметь дефектов в целом, но его части могут изнашиваться. Правильное техническое обслуживание важно, чтобы получить максимальную отдачу от вашего устройства. Из-за высокой стоимости обратной доставки мы настоятельно рекомендуем вам самостоятельно заменить или отремонтировать внутренние детали устройства под нашим профессиональным руководством. В этой ситуации мы просим вас открыть оболочку, чтобы сделать несколько фотографий или видео, чтобы определить проблему, которая не повлияет на гарантию в этом случае. Если в вашей стране есть мастерская по ремонту мотоциклов, вы также можете запросить коммерческое предложение и сообщить нам об этом до ремонта. Мы возьмем на себя плату за ремонт только в том случае, если ее стоимость не превышает 20% от цены продукта и в целом ниже.

Kugoo Гарантия:

Эти типы товаров не могут быть возвращены из-за их большого веса и высокой стоимости доставки. Мы предложим замену деталей, техническую поддержку или ремонт, если были какие-либо неисправные компоненты.

Возврат и компенсация

По вопросам послепродажного обслуживания, пожалуйста, обращайтесь Улучшить уровень клиентского сервиса напрямую, и они предложат вам решение по вашему делу.

Пожалуйста, проверьте каждое время обработки после получения вашего возвращенного товара.

1. Для бирж, время обработки для замены будет между 2-7 рабочими днями, после получения вашего товара обратно, и в зависимости от наличия на складе.

2. В случае возмещения время обработки для возврата будет составлять 3-6 рабочих дней после получения вашего возвращенного товара. После этого время возврата будет зависеть от способа оплаты. Детали смотрите ниже:
-Платежи PayPal могут занять до 48 часов для обработки и отображения в вашем аккаунте.
-Кредитные кредитные карты будут отправляться между рабочими днями 7-14, чтобы они появлялись в вашей учетной записи. Эта задержка полностью зависит от вашей кредитной карты и любых посредников.

3. На ремонт уйдет 15-30 рабочих дней, в зависимости от товара и от производителя запасных частей.

О Geekbuying

Мы в Geekbuying - страстные технологические энтузиасты, которым нравится делиться новейшими гаджетами с людьми по всему миру. У нас есть огромный выбор продуктов и предлагаются непревзойденные цены. Если вы ищете новейший смартфон с фирменным брендом или просто совершаете покупки вокруг уникального устройства, Geekbuying вы покрыли.

Смартфоны, ноутбуки, ТВ-боксы, смарт-носилки и дроны являются одними из самых популярных продуктов на нашем сайте; но есть много других удивительных гаджетов, которые вы можете найти здесь, в Geekbuying. От крупных брендов до модных товаров мы значительно упростили ваш поиск. Поэтому ознакомьтесь с нашими невероятными продуктами сейчас!

Copyright © 2012-2020 GeekBuying.com. Все права защищены.