Категории
ГлавнаяЦентр помощи

Следующая информация о гарантии, распространяемая на большинство продуктов, продаваемых Geekbuying, гарантирует покупателям беспроблемный опыт покупок. Для других исключительных вопросов, пожалуйста, ознакомьтесь с гарантийными исключениями и примечаниями ниже.

Мертвый по прибытии (DOA)

Клиенты должны связаться с нашими Поддержка в течение 7 дней после получения товара для DOA ситуации.

Особые примечания:

Внешняя упаковка сломана или не в форме

- Немедленно подать дело на сломанную посылку курьерской компании и получить подтверждение в виде бумажного подтверждения с печатью на нем.
- Отправьте нам фотографии полученных предметов / пакетов с подробной информацией, описывающей проблему, вместе с вышеупомянутым бумажным доказательством и номером дела, с помощью которого мы можем быстро подтвердить случай.
- После проверки всей необходимой информации мы либо предоставим замену, либо полностью вернем деньги, в зависимости от ваших требований. Наружная упаковка в хорошем состоянии, пока изделие не работает.
- Отправьте нам фотографии полученных предметов / упаковки с подробной информацией, описывающей проблему.
- После проверки всей необходимой информации мы либо предоставим замену, либо полностью вернем деньги, в зависимости от ваших требований.

Отсутствует товар (-ы), неправильный товар (-ы) или отправлена ​​неверная посылка

Пожалуйста, внимательно проверьте содержимое и вес посылки, прежде чем подписать ее. По любым вопросам, пожалуйста, свяжитесь с нашим Поддержка с информацией ниже:

1. Напишите нам номер вашего заказа и код продукта (номер SKU).
2. Пожалуйста, пришлите нам четкие изображения внешней упаковки, этикетку доставки, вес посылки и товар, который вы получите.

7-14 дней Не понравилось

Если вы не удовлетворены своей покупкой, а товар все еще находится в совершенно новых условиях, вы можете просто вернуть его и вернуть деньги. Обратите внимание, что клиенты несут ответственность за возврат стоимости доставки. Мы либо предоставим замену, либо вернем деньги (без стоимости доставки), в зависимости от ваших требований после получения обмениваемого товара вашего заказа.

Один год гарантии на ремонт

Geekbuying предлагает 1 год гарантии, начиная с даты получения вами товара (на радиоуправляемый квадрокоптер эта гарантия не распространяется). Любой бесплатный ремонт должен быть подтвержден производителем через службу поддержки клиентов. Обратите внимание, что правило бесплатного ремонта не распространяется на материнскую плату, аккумулятор и экран. Товары должны быть возвращены за счет клиента, а Geekbuying оплатит стоимость доставки отремонтированного товара клиенту.

Все искусственные факторы, вызывающие повреждение изделия, выходят за рамки гарантии, однако клиенты могут вернуть его за свой счет и заплатить за ремонт.

Гарантийные льготы и примечания

1. Ухудшение качества натурального продукта в результате износа, а также поломка / повреждение во время использования является исключительно обязанностью клиента и не покрывается нашими гарантиями.

2. Если покупатель повредил или неправильно использовал товар (-ы), гарантия на продукт немедленно аннулируется. В таких случаях компенсация не предоставляется. Однако клиенты могут связаться с нами для покупки замены или запасных частей (если применимо). Мы взимаем первоначальную стоимость компонентов и плату за их отправку.

Клиент аннулирует гарантию, если он:

- открыть корпус в попытке починить устройство
- Изменить, удалить, настроить или поменять местами части продукта
- Используйте устройство таким образом, что оно изначально не предназначено для
- Продолжайте использовать предмет, если возникнет неисправность, которая нанесет еще больший ущерб
- Не удается связаться с нами, когда проблема впервые возникает

3. Все возвраты должны быть предварительно одобрены службой поддержки Geekbuying до возврата. Пожалуйста, обратитесь к следующим шагам в разделе «Как запросить гарантию» ниже. По неполным запросам на гарантию Geekbuying оставляет за собой право отказать в любой компенсации. Если покупатель вернул посылку без предварительного разрешения (форма RMA), отправил по неправильному адресу, вернул неправильный товар или отправил пустой пакет, то снова Geekbuying оставляет за собой право отказать в любой компенсации.

4. Все возвращения будут проверены нашей технической командой по прибытии. Если возвращенный товар не может быть восстановлен, Geekbuying предложит альтернативное решение.

Особые примечания:

1. Стоимость доставки для возврата продукта будет оплачена клиентом и не подлежит возмещению, за исключением ситуаций с DOA в 7.

2. Во время обратной доставки клиент несет ответственность за любые таможенные сборы, пошлины или тарифы во время возврата товаров на наш склад. В этих случаях мы вычтем таможенные сборы из суммы вашего авторизованного возврата.

3. Geekbuying по умолчанию повторно отправит товар покупателю по единой ставке. Если клиент хочет использовать более быстрый способ доставки, применяется соответствующая плата за доставку.

4. В случае любого неправильного использования любой и все ремонтные работы, аксессуары и транспортные расходы в обоих случаях полностью ложатся на клиента и за их счет.

Как запросить гарантию (возврат, ремонт и возврат)

Пожалуйста, сначала отправьте Билет в нашу службу поддержки клиентов (электронная почта: service_aftersale@geekbuying.com) с информацией ниже:
1. Подробно опишите проблему с вашим предметом: Что случилось? Когда? Как? Также укажите свой полный номер заказа и код продукта (номер SKU).
2. Расскажите нам, какие шаги вы уже предприняли для решения проблемы.
3. Отправьте четкое фото или видео (посредством мокрого переноса) с указанием дефекта (ов); они должны быть приняты при хорошем освещении.
Наша команда послепродажного обслуживания рассмотрит проблему, с которой вы столкнулись, и свяжется с вами как можно скорее.

Другая специальная гарантия продукта

Это касается: радиоуправляемых квадрокоптеров, Kugoo и JIMMY.
Geekbuying предлагает 1 год гарантии на продукты бытовой электроники, такие как TV BOX, ПЛАНШЕТ, СОТОВЫЙ ТЕЛЕФОН, ГЕЙМПАД, ПРЕДМЕТЫ БЕЗОПАСНОСТИ и т. д.

Сфера действия настоящей гарантии не распространяется на все повреждения, вызванные искусственными факторами, такими как разборка, неправильное использование, падение, падение, вода, неофициальные прошивки, модификации программного обеспечения или аналогичные причины как для компьютеров, так и для их аксессуаров.

DOA (мертвые по прибытии) предметы

Если товар был поврежден, свяжитесь с нами в течение 7 дней со дня его получения, а затем следуйте 7-дневной гарантии на продукт.

О неудовлетворительных продуктах

Если вы не удовлетворены своей покупкой, вы можете вернуть ее в течение 14 дней с даты доставки, чтобы получить возмещение за вашу покупку за вычетом стоимости доставки или обмена. Вам придется оплатить доставку в обе стороны, если причина не связана с нашей ошибкой. Убедитесь, что вы вернули товар в оригинальной упаковке и в тех же условиях, в которых вы его получили.

Локальное обслуживание

Обычно устройство в целом не является дефектным, но его части могут изнашиваться. Правильное обслуживание важно для получения максимальной отдачи от вашего устройства. В связи с высокой стоимостью обратной доставки мы настоятельно рекомендуем вам самостоятельно менять или ремонтировать внутренние части устройства под нашим профессиональным руководством. В этой ситуации мы просим вас открыть оболочку, чтобы сделать несколько фотографий или видео, чтобы определить проблему, что не повлияет на гарантию в этом случае. Если в вашей стране есть мастерская по ремонту мотоциклов, вы также можете запросить коммерческое предложение и сообщить нам, прежде чем ремонтировать товар. Плату за ремонт мы берем на себя только в том случае, если его стоимость составляет не более 20% от стоимости товара и ниже в целом.

Kugoo Гарантия:

Эти типы товаров не могут быть возвращены из-за их большого веса и высокой стоимости доставки. Мы предложим замену деталей, техническую поддержку или ремонт, если были какие-либо неисправные компоненты.

ДЖИММИ Гарантия:

Geekbuying предлагает 2-летнюю гарантию на продукцию JIMMY.

Возврат и компенсация

По вопросам послепродажного обслуживания, пожалуйста, обращайтесь Поддержка напрямую, и они предложат вам решение по вашему делу.

Пожалуйста, проверьте каждое время обработки после получения вашего возвращенного товара.

1. Для бирж, время обработки для замены будет между 2-7 рабочими днями, после получения вашего товара обратно, и в зависимости от наличия на складе.

2. В случае возмещения время обработки для возврата будет составлять 3-6 рабочих дней после получения вашего возвращенного товара. После этого время возврата будет зависеть от способа оплаты. Детали смотрите ниже:
-Возврат через PayPal может занять до 48 часов для обработки и отображения на вашем счете.
-Кредитные кредитные карты будут отправляться между рабочими днями 7-14, чтобы они появлялись в вашей учетной записи. Эта задержка полностью зависит от вашей кредитной карты и любых посредников.

3. На ремонт уйдет 15-30 рабочих дней, в зависимости от товара и от производителя запасных частей.

Зачем покупать у Geekbuying?
Удивительные предложения

Найдите лучшие предложения для смарт-гаджетов в одном месте.

Простые и безопасные платежи

Оплата напрямую через PayPal или Klarna среди других способов оплаты.

Местный склад и быстрая доставка

Купите на местном складе и отправьте в течение 48 часов.

Служба поддержки

Круглосуточная поддержка клиентов по всем вашим вопросам.

Скачать приложение
Свяжитесь с нами:
Вы успешно создали свой аккаунт!

Ссылка для активации была отправлена ​​на ваш адрес электронной почты. Активируйте свою учетную запись для доступа к следующему:

Если вы не получили электронное письмо с кодом активации, нажмите ниже, чтобы отправить электронное письмо с кодом активации.

Возмущаться успешно. Пожалуйста, проверьте ваш электронный ящик, чтобы получить скидку!

Отправить повторно письмо для активации
Возмущаться успешно. Пожалуйста, проверьте ваш электронный ящик, чтобы получить скидку!
Оставлять Продолжить