Главная > Центр помощи
Просмотр справки

Customer Care

Наш процесс разрешения жалоб разработан для обеспечения быстрого и эффективного решения вашей проблемы в первой точке контакта. Хотя мы всегда стремимся предоставить вам лучшее обслуживание клиентов, мы понимаем, что будут моменты, когда вы захотите выразить недовольство нашими продуктами, услугами, персоналом или политикой.

Если у вас есть запрос, связанный с нашими продуктами, услугами или политиками, ознакомьтесь с разделом FAQ, где вы найдете ответы на наиболее распространенные вопросы, заданные нашими клиентами. Надеюсь, вы найдете ответ на свой запрос, но если вы этого не сделаете, пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы обещаем, что сделаем все возможное, чтобы решить вашу проблему.

Подробная контактная информация

Для получения помощи вы можете связаться с нами по электронной почте, исходя из типа запроса, который у вас есть. Мы вернемся к вам в течение 24-48 часов. Во время крупных праздников связь с нами через Live Chat или предоставление нам телефонного звонка может быть лучшим вариантом из-за увеличения запросов по электронной почте.

Для получения справок о неуплате платежных данных, недействительных купонах, дублированных заказах, заказах, которые вы хотите отменить или сообщите об ошибке оплаты, обратитесь к нашей предпродажной группе по адресу service_payment@geekbuying.com

Для запросов, таких как изменение адреса / способа доставки в вашем заказе, статус заказа, информация для отслеживания, таможенное оформление или любой другой запрос, связанный с доставкой, пожалуйста, свяжитесь с нашей командой отслеживания продаж по адресу service_tracking@geekbuying.com

Для получения информации о недостающих элементах, неправильных товарах, дефектных продуктах или любом другом запросе, связанном с вашим заказом после прибытия, свяжитесь с нашей послепродажной командой по адресу service_aftersale@geekbuying.com

Для оптовых запросов, пожалуйста, свяжитесь с нашей оптовой командой по адресу wholesale@geekbuying.com

Чтобы присоединиться к нашей партнерской программе, пожалуйста, свяжитесь с нашей маркетинговой командой по адресу: affiliate@geekbuying.com

Для быстрых запросов щелкните значок «Чат» в верхней строке меню и отправьте нам сообщение. (Пн - Пт. 9: 00-18: 30 / 20: 30-3: 30 GMT + 8)

Номер службы поддержки клиентов: + 86- (0) 755-23943772 (пн - пт. 9: 00-18: 30, GMT + 8)