Главная > Центр помощи
Просмотр справки

Customer Care

Наш процесс разрешения жалоб разработан для обеспечения быстрого и эффективного решения вашей проблемы в первой точке контакта. Хотя мы всегда стремимся предоставить вам лучшее обслуживание клиентов, мы понимаем, что будут моменты, когда вы захотите выразить недовольство нашими продуктами, услугами, персоналом или политикой.

Если у вас есть запрос, связанный с нашими продуктами, услугами или политиками, ознакомьтесь с разделом FAQ, где вы найдете ответы на наиболее распространенные вопросы, заданные нашими клиентами. Надеюсь, вы найдете ответ на свой запрос, но если вы этого не сделаете, пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы обещаем, что сделаем все возможное, чтобы решить вашу проблему.

Подробная контактная информация

Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам через соответствующий почтовый ящик по различным вопросам. Наша сервисная команда вернется к вам в течение 24-48 часов в целом. Для пиковых сезонов чат или вызов станут более полезными из-за увеличенного объема почты, что может привести к замедлению реакции.

О неудаче платежа, недействительном купоне, дублированных заказах, отмене заказов, ошибке отчета и т. Д., Пожалуйста, свяжитесь с нашей предпродажной командой через support_payment@geekbuying.com

Об изменении адреса / способа доставки, состоянии заказа, информации о отслеживании, таможенном оформлении и т. Д., Пожалуйста, свяжитесь с нашей командой отслеживания продаж через support_tracking@geekbuying.com

О недостающем детале, неправильном детале, неполноценном детале, проблемах деталя, etc., пожалуйста, свяжитесь с нашей командой после продажи через support_aftersale@geekbuying.com

Для оптового запроса, пожалуйста, свяжитесь с нашей оптовой командой через wholesale@geekbuying.com

Для партнерской программы, пожалуйста, свяжитесь с нашей маркетинговой командой через marketing@geekbuying.com

Live Chat: найдите значок «Live Chat» в правой верхней части каждой страницы, чтобы начать чат (пн-пт. 9: 00-18: 30 / 20: 30-3: 30 GMT + 8)

Номер службы поддержки клиентов: + 86- (0) 755-23943772 (пн - пт. 9: 00-18: 30, GMT + 8)